Política de devolução e reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na KA'A, queremos garantir que você tenha uma ótima experiência com nossos produtos. Caso precise devolver ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo:
Prazo para Devolução
- Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para a Devolução
- O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
- Produtos usados ou danificados por mau uso não serão aceitos.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para sac@kaanatural.com.br.
- Informe:
- O número do pedido.
- O motivo da devolução.
- Fotos do produto, se necessário.
Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.
Custos de Envio
- Se a devolução for devido a defeito ou erro no envio, o custo do frete será por nossa conta.
- Para outros motivos, o cliente será responsável pelo custo de envio.
Reembolso
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
- Pagamentos feitos com cartão de crédito serão estornados diretamente no cartão.
- Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados por transferência bancária.
Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação!
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail: sac@kaanatural.com.br